Sosiaalinen media mullistaa lappilaisenkin matkailubisneksen
(Tämä juttu on ilmestynyt Lapin Kansan alakerta-artikkelina 9.12. 2009)
Muistatteko aikaa jolloin kännyköitä alkoi olla noin puolella aikuisista? Osa rakasti kännykkäänsä, osa piti sellaista ainoastaan työnsä vuoksi ja osa julisti, että tarvitse sellaista ikinä!
Nyt on sellainen aika sosiaalisen median kohdalla. Jokainen meistä tuntee jonkun, joka julistaa yhteisöllisen median hömpötykseksi, jota ei tosiaankaan tarvitse. Tai joka julisti sitä muutama kuukausi sitten ja nyt jo haalii ystäviä Facebookissa.
Aika alkaa olla kypsä myös sille, että voidaan jättää spekulaatiot siitä onko sosiaalinen media hömpötystä vai ei ja ruveta miettimään mitä kaikkea voimme sen kanssa tehdä.
Viimeinen este tai hidaste on yhteisen tunnuksen saaminen kaikille palveluille. Kukaan ei halua keksiä uusia käyttäjänimiä ja muistaa uusia salasanoja, eikä kerätä yhteisöä joka palvelussa uudelleen ja ruinata tuttuja kaverikseen. Tämä este ylitetään kohta ja yhdellä netti-identiteetillä pääsee kaikkiin yhteisöihin mukaan jos haluaa.
Olen ollut syksyn aikana luomassa yhteisöllistä läsnäoloa mm. rovaniemeläiselle tapahtumalle, Rovaniemi Design Weekille, Lapin yliopistolle ja Saariselän keskusvaraamolle. Kaikki ne ovat nyt läsnä Facebookissa. Kaikki ovat myös olleet menestyksiä aika nopeasti. Ihmisillä on aina ollut tarve liittyä yhteisöihin ja toimia niissä. Uutta on nyt, että hyvin hoidettu yhteisösivu voi koota ihmisiä myös tuotemerkin tai organisaation ympärille jos ylläpitäjät ovat valmiita aitoon vuorovaikutukseen.
Facebook on noussut 300 miljoonan käyttäjänsä kautta sosiaalisen median keskiöön. Yhä useammat uudet palvelut käyttävät kirjautumisessaan Facebook Connect-rajapintaa, joka tarkoittaa sitä, että toiseen palveluun voi kirjautua käyttäen samoja tunnuksia kuin Facebookissa. Sen lisäksi uusissa palveluissa voi käyttää hyväkseen informaatiota ja yhteisöä, jota käyttäjä on jo kerännyt ja tallentanut Facebookissa.
Monille tämä varmaan kuulostaa paremminkin painajaiselta kuin yhteisöunelmalta. Mutta kuten olemme oppineet kännykkäetiketinkin, opimme varmasti uuden nettikulttuurin. Yleissivistykseksi tulee nopeasti korrekti tapa olla yhteisössä ja se miten niissä kannattaa tietoja itsestään käyttää ja levittää. Näin
ainakin sopii toivoa.
Suositteluja ja paikkasensitiivisiä palveluita
Markkinoinnin ja tiedonvälityksen kannalta muutos tulee olemaan valtava. Lähitulevaisuudessa yhteisöjen painopiste tulee siirtymään pöydiltä ihmisten taskuihin ja reaaliaikaiseksi. Kännyköiden gps-ominaisuudet yhdistettynä nettipalveluihin tekevät esimerkiksi matkustamisesta ja liikkumisesta pelin kaltaista.
Palvelujen tarjoajien on sopeuduttava nopeaan muutokseen. Etenkin matkailulla profiloituvan Lapin kannattaa tutkia uusia trendejä herkällä vaistolla.
Jokainenhan on lähettänyt lomamatkallaan kortin, jonka sanoma on ollut “olisitpa sinä täällä” ja todellinen viesti: “hähhähhää, minäpä olen täällä ja sinä et!”. Tuo motivaatio ei ole poistunut vaan postikortit ja tekstiviestit ovat korvautuneet facebook-statusviesteillä ja reaaliaikaisella pikaviestinnällä. Jos käytät vielä sähköpostia, olet vanhanaikainen.
Statusviestejä sosiaalisessa mediassa tullaan ryydittämään lähitulevaisuudessa mitä moninaisimmilla palveluilla. Esimerkkiä näyttävät jo Foursquare ja Gowalla. Ne ovat uusia palveluita, jotka tekevät matkustamisesta sosiaalisen pelin ja luovat samalla nettiin uudenlaisia käyttäjälähtöisiä matkaoppaita paikkatiedoilla ja valokuvilla sekä videoilla varustettuna.
Paitsi palvelujen omilla saiteilla, käyttäjien päivitykset näkyvät saman tien Facebookissa ja mikroviestipalvelu Twitterissä.
Kun käyt Rovaniemen Arktikumissa, voit palvelusta tarkistaa saman tien kuinka moni yhteisösi jäsenistä on siellä käynyt ja mitä he ovat siitä mieltä. Ja jos kukaan ei ole paikalla vielä käynyt voit “perustaa” sen.
Tällaisten palvelujen yleistymisen kautta yleiseen tietoisuuteen nousee uusia nähtävyyksiä jja matkustamiskäyttäytymisemme muuttuu. Ehkä matkailija ei menekään enää Arktikumiin vaan etsii yhteisönsä suosittelemana ja paikkatiedon johdattelemana jonkun uuden “nähtävyyden”, joka meille paikallisille ei ehkä tulisi ensimmäisenä mieleen.
Olen itse jo alkanut ihan koemielessä “perustaa” Lapin nähtävyyksiä erääseen kännykkä/ netti-palveluun. Mielenkiintoista nähdä miten ne ottavat tulta!
Meistä kaikista voi tulla sosiaalisen median avulla “yksilöllisiä” matkaajia, jotka haluavat käydä niissä paikoissa, joita yhteisö suosittelee eikä välttämättä ollenkaan niissä paikoissa, joista esitteissä kerrotaan!
Se lappilainen matkanjärjestäjä ja matkailuyrittäjä joka ymmärtää yhteisösuosittelun voiman, tulee olemaan muuttuvien markkinoiden voittaja. Ei se, joka tekee näyttävimpiä esitteitä ja paketoi kalleimpia palveluja tai edes se joka nousee google-haussa korkeimmalle.
5 on kommentoinut:
Sosiaalinen media on jo nyt muuttanut hakukoneita ja tulee tulevaisuudessa muuttamaan niitä vielä lisää. Se miten ihmiset hakevat tietoa esim. viiden vuoden päästä on meille kaikille sankan sumun peittämään. Varmaa on vain, että muutokset vaikuttavat ihmisten hakukäyttäytymiseen ja näiden mukana muuttuvat myös hakukoneet.
Varmaa on myös se, että myös jatkossa yrityksen sivut pitää olla löydettävissä, kun ihmiset tietoa ja palveluita netistä etsivät.
Yleisesti ottaen uskon, että keinotekoinen termi sosiaalinen media tulee katoamaan ja muuttumaan takaisin perusmuotoonsa media.
Eli hakukoneiden osaksi jää toimia puhelinluettelona?
Sosiaalisen ja perinteisen median ero on siinä, että sosiaalisessa mediassa voi saada näkyvyyttä ilman rahaa. Perinteinen mediahan toimi siten, että mitä enemmän panostetaan rahaa, sitä enemmän näkyvyyttä -> myydään tuotteita.
Ero sosiaalisen ja perinteisen median välillä on myös siinä, että kuka tahansa teoriassa pystyy vaikuttamaan sosiaalisessa mediassa. Tästä syystä en usko, että ero medioiden väliltä tulee poistumaan.
Itse olen huomannut kysyväni koko ajan enemmän asioita verkostoltani. Hakukoneita käytän pääasiassa etsimään kommentteja/arvosteluja/neuvoja tuotteesta tai asiasta.
Nyt et ymmärtänyt pointtiani ollenkaan, tämä johtuu tosin varmasti siitä, että en sitä kovin tarkasti esittänyt. Lisäksi en määritellyt aikaväliä millä asiaa tarkastelen.
Olen edelleen sitä mieltä, että sana sosiaalinen media tulee katoamaan.
Jos katsoo riittävän pitkälle tulevaisuuteen ovat varmasti kaikki mediat enemmän tai vähemmän sosiaalisia, jolloin etuliite täysin turha.
Liiketoiminnassa resursseina on 3M eli money, men ja minute eli mikään ei ole ilmaista.
Ja ei hakukoneet eivät ole tulevaisuudessa puhelinluetteloita vaan ne tulevat säilymään. Se millaisia hakutoiminnallisuudet pitkällä tähtäimellä tulevaisuudessa on erittäin vaikea arvioida. Itse mm. uskon, että hiiri ja jopa näppis tulevat sellaisina kun me ne nyt tunnemme häviämään jossain vaiheessa tulevaisuudessa.
Itse uskon, että termi sosiaalinen media säilyy vielä pitkään. Ihmiset nyt vain tykkäävät määritellä ja jaotella asioita omiin karsinoihinsa. Enkä oikein näe mitään syytä sille miksi sen tulisi kadota. Tuskin esim. termi sähköinen kaupankäyntikään katoaa ihan äkkiä. Ennemminkin näen että sosiaalisen median sisälle tulee useita eri alamedioita.
Niin kuin jo sanoin, on sosiaalisen ja perinteisen media ero siinä kuka sitä voi tehdä. Toki perinteinen media alkaa enenemässä määrin nostaa asioita esille sosiaalisesta mediasta, mutta mielestäni se ei vielä tee siitä sosiaalista.
Hakukoneet tulevat muuttumaan ”sosiaaliseen” suuntaan, esim. Googlen sosiaalinen haku. Hakukoneiden kanssa alkaa olla taas ongelmana haun kohdistus. Yleensä löytyy se parhaiten optimoitu eikä se haluttu sivu.
Googlehan oli aivan pioneeri sosiaalisuudessa, kun miettii Googlen alkuperäistä hakualgoritmia. Eli kun peukutan sivua lisäämällä sivun linkin sivulleni, niin sen arvostus nousee. Uskon, että tähän suuntaan hakukoneet tulevat taas menemään.
Kiitos mielenkiintoinen blogi
Lähetä kommentti